Kategori Bank Jakarta
Penulis Nazar Husain

HARIAN PELITA — Bank DKI resmi ganti nama menjadi Bank Jakarta pada 22 Juni 2025 silam. Pengumuman rebranding dilakukan bertepatan dengan HUT Jakarta ke-498 lalu. Perubahan nama saja dan logo. Nama badan hukumnya tetap PT Bank DKI.

Sementara alasan ganti nama, menurut data, bagian dari program transformasi bank untuk jadi lebih modern, profesional, dan siap bersaing nasional-regional.

Kini sesuai perkembangannya, menyiapkan implementasi UU No2 Tahun 2024 tentang Provinsi Daerah Khusus Jakarta. Alasan lain langkah strategis menuju Initial Public Offering.

Sementara itu Rekening, kartu, layanan semua tetap berjalan normal. Nomor rekening, ATM, mobile banking JakOne Mobile, dan layanan lain tidak berubah otomatis.

●Logo dan branding
Bank Jakarta telah memakai logo baru “Bank Jakarta” sejak peluncuran 22 Juni 2025 silam. Bank Jakarta mempunyai visi “Menjadi Bank Pilihan untuk Jakarta yang Maju dan Sejahtera”.

●JakOne Mobile dan JakOne Pay
Menariknya bagi nasabah Bank Jakarta, aplikasi tetap pakai nama “JakOne Mobile” dan “JakOne Pay”. Kini belum berganti nama menjadi “Jakarta Mobile”.

Termasuk login, saldo, mutasi, transfer, QRIS tetap normal tidak perlu daftar ulang. Update aplikasi saja ke versi terbaru di Play Store/App Store biar muncul logo dan tampilan baru Bank Jakarta.

Usaha untuk mengembangkan nasabah Bank Jakarta juga kartu ATM/Debit dan Kartu Kredit. Bahkan selama kita memegang kartu lama dengan logo Bank DKI masih bisa dipakai sampai masa berlaku habis.

Bila nasabah minta ganti kartu baru atau kartu kamu expired, yang keluar sudah pakai logo “Bank Jakarta”. Semua gungsi, PIN, limit, dan jaringan ATM/EDC tidak berubah.

Soal pelayanan Bank Jakarta terbilang ramah terutama buat urusan Bansos, Kartu Lansia Jakarta, dan cetak buku tabungan. “Pokoknya urusan pelayanan karyawannya cukup ramah, cepat dan sigap,” ujar seorang nasabah Bank Jakarta bernama Sugeng ketika ditemui di Cabang Bank Jakarta Kantor Wali Kota Jakarta Selatan.

Keluhan sering muncul seperti keluhan transfer antar bank gagal/pending, refund lama, dan masalah di JakOne Mobile. Beberapa nasabah KPR komplain soal pelunasan dipercepat dan proses akad yang lama. “Namun semua bisa diatasi selama ini,” ujar seorang karyawan Bank Jakarta.

Sebagai nasabah Bank Jakarta, saya akui memang pelayanannya terbilang ramah, gerak cepat tanpa ribet. Apalagi ketika seorang nasabah mau menjadi nasabah, diakui pasti cepat.

Menurut data resmi terbaru Bank Jakarta sekitar 72.000 PNS Pemprov DKI Jakarta menjadi nasabah Bank Jakarta. Rinciannya 72.000 orang Pegawai Negeri Sipil (PNS) termasuk 1.200 CPNS.

Semua PNS memakai produk “Tabungan Monas” dan “Tabungan Simpeda” Bank DKI/Bank Jakarta.

Sesuai kebijakan Pemprov DKI Jakarta, Bank Jakarta sebagai bank penyalur gaji dan TKD PNS, plus kartu identitas PNS digabung jadi kartu ATM JakCard.

Diperoleh keterangan, total nasabah Bank DKI/Bank Jakarta sekitar 800.000 pemegang kartu ATM. Jadi nasabah PNS sekitar 9% dari total nasabah kartu.
Angka 72.000 ini dari data Pemprov DKI Jakarta tapi belum ada update terbaru pasca rebranding Juni 2025 lalu.

Mantan Kasudin Gedung dan Perumahan Jakarta Selatan Imam, menyebut, bahwa selama dia menjadi PNS, alur distribusi gajinya tidak pernah “tersendat”. “Selalu tepat waktu,” tuturnya.

Imam juga mengakui pensiunan PNS Kantor Wali Kota Jakarta Selatan menuturkan bahwa memohon kredit lewat Bank Jakarta tidak begitu rumit. “Asal ada SK kita kredit gampang dan lancar, semua disesuaikan dengan gaji kita,” tukasnya.

Sejumlah PNS juga menyebut bahwa pelayanan Bank Jakarta saat ini sudah menjadi melayani nasabah sebagai “raja” apa pun permintaan. “Saya menilai Bank Jakarta saat ini sudah menjadi bank modern sesuai perkembangan zaman,” kata Satia, pensiun PNS mantan Camat Jagakarsa.

Kesimpulannya, Bank Jakarta harus juga melawan bank-bank lain untuk bersaing menarik nasabah diluar PNS, sehingga ukuran pelayanan terukur dan meluas.
Tidak jago kandang di DKI Jakarta. *****